La réactivité est l’une de nos règles d’or. 

Sous réserve de l’obtention de ces documents et informations nécessaires, nous nous engageons à traiter un dossier dans un délai maximum de 6 semaines.

Dans le cas contraire, nous devrons vous justifier tout délai complémentaire, et nous étudierons alors ensemble la meilleure solution à amener au dossier. 

Nous avons conscience que le dossier d’expertise que nous remettons à l’issue de notre intervention doit être, avec les garanties acquises, la base de votre prise de position dans le dossier. 

Il est donc primordial, à nos yeux, que vous trouviez toutes les informations techniques dont vous avez besoin, dans le corps du rapport, mais également toutes les pièces justificatives. 

Parce que nous sommes des hommes de terrain, techniciens dans notre activité, et puisqu’il n’est pas rare de constater que bien des sinistres ont pour origine l’ignorance de règles et de méthodes liées au transport, nous avons considéré que nous avions une obligation de conseil et de prévention, envers vos assurés, mais également nos clients.